Terms and Conditions of Rental(FR)
Termes et conditions
Il est important que vous lisiez et compreniez l'intégralité du contrat avant de le signer. En signant, vous acceptez les termes et conditions de chaque page incluse dans le contrat. La société de location de voitures autonomes (« Loueur ») identifiée dans ledit contrat, et la ou les personnes physiques qui apparaissent comme parties contractantes en leur qualité de conducteur(s) et/ou de payeur(s), en leur nom propre et/ou au nom de la société également identifiée dans ledit contrat en tant que représentants légaux (« le Locataire »), accepter la location du véhicule identifié dans le contrat, (« le Véhicule »), conformément aux conditions contenues dans ledit contrat, dans le document annexé à celui-ci, et dans le tarif général en vigueur, publié à la fois dans l'agence de location et sur le site web www.altiplanorental.es. Le présent contrat est régi par les termes et conditions qui y sont reflétés. Le Locataire déclare avoir lu et compris les présentes conditions et accepte par sa signature les termes et conditions de ce contrat. Le Locataire reçoit le Véhicule en location en état de marche et propre à la location au début de la relation contractuelle et s'engage à l'entretenir et à le conduire conformément aux règles du Code de la route et du pays dans lequel il circule. Une copie certifiée conforme de la documentation originale du Véhicule ou d'un justificatif de gestion, du contrat de location avec ses conditions générales et d'un jeu de clés est livré avec le Véhicule.
1.- Utilisation du Véhicule : Le Locataire est tenu de conserver le Véhicule jusqu'à la livraison et la réception de celui-ci avec la diligence requise par l'article 1904 du Code civil espagnol en vigueur, et de toujours avoir sur lui une copie du contrat de location en vigueur. De même, vous vous engagez à l'utiliser et à le conduire dans le respect des règles du Code de la route en vigueur sur le lieu et au moment de la prestation de service et conformément aux spécifications d'utilisation du type de véhicule loué. Le Véhicule ne peut être utilisé que sur la voie publique, et il est expressément interdit : Conduire le Véhicule par des personnes non autorisées à l'avant. Le Véhicule doit être utilisé par une personne qui ne dispose pas d'un permis de conduire valide et qualifié pour circuler sur le territoire espagnol, et pour le type de véhicule loué, même si ses coordonnées figurent en tant que conducteur autorisé dans le contrat, ou par toute personne âgée de moins de 21 ans. Le transport de personnes ou de marchandises, lorsqu'il s'agit de sous-louer le Véhicule. Transporter des personnes ou des marchandises sans avoir obtenu l'autorisation administrative requise par la loi. Il est interdit de transporter des marchandises qui nécessitent des conditions particulières conformément à la législation et pour lesquelles le Véhicule loué n'est pas préparé, telles que ATP, ADR, etc. En cas de non-respect, le Locataire sera redevable des pénalités que l'Administration pourrait imposer au Loueur. Conduire le véhicule dans un état physique inférieur, causé par l'alcool, la drogue, la fatigue ou la maladie. Utiliser le véhicule pour pousser ou remorquer d'autres véhicules, y compris des remorques, à moins d'y être autorisé par le locateur. Participer avec le Véhicule à des courses, des compétitions sportives, des tests de fiabilité ou des défis de toute nature ou pour enseigner la conduite. De desceller ou d'altérer le compteur kilométrique du Véhicule, et doit immédiatement aviser le Loueur de toute panne de celui-ci. Voyager en dehors du réseau routier national ou conduire hors des routes goudronnées. Toute perte survenant pour cette raison sera de la seule responsabilité du Locataire. Le fait de ne pas arrêter le Véhicule dans les plus brefs délais lorsqu'un témoin ou une alarme est allumé ou sonne indiquant une anomalie dans le fonctionnement du Véhicule ou lorsqu'il est détecté par le Locataire, dans ces cas et doit contacter immédiatement le Loueur afin qu'il puisse prendre les dispositions appropriées ou la compagnie d'assistance de l'assurance du Véhicule. Aucune réparation ou assistance ne sera versée sans l'autorisation préalable du Loueur. Le fait de conduire le Véhicule vers un autre pays sans en avoir informé le Loueur et obtenu son autorisation expresse au moment de la conclusion du contrat ou, ultérieurement, sans le consentement du Loueur par quelque moyen que ce soit et doit être enregistré. Il est interdit de transférer entre les îles, ainsi qu'à Ceuta et Melilla. Effectuer une conduite sportive extrême ou exigeante qui se reflète dans les mécanismes de contrôle dont la voiture est équipée ou qui provoque une usure prématurée et anormale des éléments du véhicule qui ne correspond pas aux kilomètres parcourus et qui a son origine dans un excès de demande de la part du Locataire. Modifier les caractéristiques techniques du Véhicule, les clés, l'équipement, les outils et/ou les accessoires de celui-ci. Hypothéquer, céder, louer, mettre en gage, vendre ou donner en garantie : le Véhicule, le contrat de location, les clés, la documentation, l'équipement, les outils et/ou les accessoires du Véhicule et/ou toute partie ou pièce de celui-ci. Le transport d'enfants de moins de trois ans ou de personnes âgées de plus de trois ans dont la taille n'excède pas 135 centimètres sans utiliser le dispositif de retenue correspondant homologué en fonction du poids et de la taille de l'enfant ou de la personne qui doit l'utiliser. Seul le Locataire a le droit et la responsabilité de réparer le Véhicule et ses accessoires et, sauf autorisation expresse du Locataire, le Loueur, les réparations effectuées par le Locataire ou un tiers sont interdites. Le numéro de téléphone de l'assistance routière disponible 24 heures sur 24, 365 jours par année est indiqué au recto de ce document.
2.-Responsabilité et entretien du Véhicule : Le Locataire doit : Inspecter le Véhicule avant d'en prendre possession. Assurez-vous que le véhicule est correctement garé et protégé lorsqu'il n'est pas utilisé. L'entretenir en fonction de l'emplacement géographique dans lequel se trouve le Véhicule. Cesser d'utiliser le Véhicule et contacter immédiatement le Loueur en cas de panne ou de panne détectée. Vérifiez que vous n'avez pas oublié d'effets personnels dans le Véhicule avant de le restituer, le Loueur n'étant pas responsable de sa restitution ultérieure. Restituez le Véhicule pendant les heures d'ouverture de l'agence de location, ainsi que tous ses documents, clés, pneus, outils et accessoires, au lieu et à la date stipulés dans le contrat. Un membre du personnel du Loueur vérifiera avec le client que le Véhicule est dans le même état que celui dans lequel il a été livré, à l'exception de l'usure logique due à l'utilisation et au kilométrage. La restitution du Véhicule en dehors des heures d'ouverture de l'agence ou dans un lieu autre que l'agence doit faire l'objet d'une autorisation préalable et expresse du Loueur. En tout état de cause, le Locataire restera responsable du Véhicule jusqu'à ce qu'il soit reçu par un membre du personnel du Loueur et que le rapport d'état du Véhicule ne soit pas émis. C'est-à-dire que tout dommage, perte, vol du Véhicule ou de ses accessoires optionnels sera à la charge du Locataire jusqu'à l'inspection et la vérification de l'état du Véhicule par le personnel du Loueur. Le remplacement du véhicule n'aura lieu qu'en cas de panne ou d'accident sans faute ni imprudence de la part du locataire. La couverture des véhicules de remplacement sera effectuée dans les 48 heures suivantes et ne sera effectuée qu'avec les véhicules qui se trouvent dans la péninsule.
3.-Paiements et charges dérivés de la location : Le prix de la location est celui exprimé dans le contrat de location et est établi selon le tarif général en vigueur en termes de services, de taxes, d'assurance et/ou d'exonérations facultatives, et par le prix convenu avec le locataire au moment de la location selon le tarif sélectionné. La durée de la location est celle convenue dans le contrat, et sera facturée sur la base de périodes de 24 heures, décomptées à partir du moment où elle a été formalisée. Il y a une période de courtoisie de 60 minutes, après quoi un supplément sera facturé, pendant les premières 24 heures, d'une journée supplémentaire de location au prix du tarif général en vigueur. Après 24 heures de retard dans la restitution du Véhicule, la facturation sera effectuée pour les jours qui s'écoulent jusqu'à la livraison effective du Véhicule. Dans le cas de locations renouvelables sur une base mensuelle, le locataire est tenu de se présenter au bureau de location le dernier jour du contrat afin que le bailleur puisse conclure le contrat en réglant tous les concepts contractuels. La présentation susmentionnée au bureau peut être remplacée par l'envoi du nouveau contrat signé par e-mail, à condition que tous les éléments contractuels soient réglés. Dans les locations renouvelables, les niveaux de liquide et d'huile doivent être vérifiés régulièrement, et des inspections ou des contrôles de sécurité doivent être autorisés qui sont appropriés et conformes aux inspections d'utilisation du type de véhicule. Ces contrôles doivent être effectués par les ateliers habilités par le Loueur, et le Locataire sera responsable de tout dommage résultant d'un mauvais remplacement des niveaux de liquide moteur du véhicule loué. Dans ces locations, il sera de l'obligation du Locataire de respecter la limite maximale de kilométrage réalisable et de la communiquer au Loueur. Toutes les personnes identifiées dans le contrat de location sont solidairement responsables du paiement de toutes les sommes dues découlant du contrat. Le Locataire s'engage à payer au Loueur : Les frais de location du type de véhicule indiqué selon les tarifs en vigueur du Loueur et le prix convenu dans le contrat de location. Les services supplémentaires que vous contracterez ou utiliserez seront payés selon les tarifs en vigueur du Loueur publiés à la fois dans la Délégation de Location et sur le site Web www.altiplanorental.es. Une caution ou une caution est établie pour être conservée auprès du Locataire au début du contrat et pour être restituée au moment de la réception du Véhicule et après vérification de l'état intérieur et extérieur correct de celui-ci afin qu'il corresponde à l'état de livraison, ainsi que du respect des conditions établies dans le présent contrat. Le montant de la caution sera déterminé au verso du contrat pour chaque type de véhicule loué. L'application du tarif initialement convenu est subordonnée à la restitution du Véhicule à la date et au lieu prévus. Dans l'hypothèse où le Locataire souhaiterait utiliser le Véhicule pour une durée plus longue que celle convenue, il s'engage à obtenir l'autorisation expresse et écrite du Loueur en payant à l'avance le montant correspondant à la prolongation de la location. Les frais encourus pour la perte de la documentation du véhicule, ainsi que la perte de pneus, d'outils et d'accessoires, y compris les dommages aux jantes et aux pneus dus à la faute ou à la négligence du client. Les frais de réparation des dommages causés au Véhicule, en cas d'accident, lorsque les circonstances suivantes se produisent : 1. Le Véhicule n'a pas été utilisé conformément aux conditions établies. 2. Que le constat d'accident n'ait pas été complété dans le délai indiqué ou qu'il ne soit pas conforme à la réalité des événements qui se sont produits. Les amendes et les frais de justice dus à des infractions au code de la route ou à des lois, règlements ou ordonnances, par le Locataire.3 Le Locataire satisfera et sera responsable comme s'il était le propriétaire du Véhicule contre les amendes ou pénalités imposées par tout organisme administratif en raison de l'utilisation du Véhicule, ainsi que de l'état du Véhicule dans les cas qui lui sont imputables. Le Locataire remboursera au Bailleur tous les montants, y compris les suppléments ou intérêts de quelque nature que ce soit, que le Locataire est tenu de payer en raison des amendes ou pénalités imposées en tant que propriétaire du Véhicule. En cas de mauvais ravitaillement en carburant et d'Adblue dans le mauvais compartiment sont considérés comme une négligence non couverte par l'assurance, le client paiera tous les frais encourus (remorquage, vidange du réservoir, etc.) selon le budget des ateliers convenu avec Altiplano Rental. En cas de dommages ou de détériorations non liés à l'usure normale des objets non couverts par l'assurance et causés par une mauvaise utilisation, une imprudence ou une négligence du Locataire, le Locataire prendra en charge tous les frais engagés. Nettoyage ou réparation exceptionnel de la sellerie, des chromes ou des panneaux intérieurs en raison de l'effet de marques, de cassures, de dégradations ou de taches entraînant une détérioration ou nécessitant une réparation esthétique, un remplacement ou un traitement de nettoyage exceptionnel sur des éléments du véhicule dont l'origine est imputable à l'utilisation effectuée par le locataire. Le coût de ce ménage sera régi par le tarif des frais supplémentaires, enregistré auprès de la Délégation de Location. Les prix fixes (TVA incluse) sont le nettoyage de base 95 €, le nettoyage moyen 175 €, le nettoyage complet 295 €. Si un élément doit être remplacé en raison de l'impossibilité de retirer ou de nettoyer la détérioration, le locataire paiera le prix stipulé selon la liste de prix du service officiel de la marque ou du partenaire de rechange spécialisé. Tous les tarifs annoncés peuvent être modifiés sans préavis. Les offres spéciales peuvent être désabonnées à tout moment. En signant le présent contrat, le Locataire autorise le Loueur à débiter la carte bancaire du Locataire de toute somme convenue d'être payée ou qui restera en suspens à la fin du contrat pour le paiement de la location, des dommages causés au Véhicule non couverts par l'assurance souscrite, ou de toute autre notion imputable au Locataire. avec une ventilation des charges. Le véhicule doit être restitué avec la même quantité de carburant livrée. Dans le cas contraire, il y aura des frais de carburant manquant de 40 €/quart de réservoir pour les camionnettes ou de 47,50 € pour chaque quart de réservoir dans les véhicules à carrosserie, en plus d'un supplément de 12 € pour le ravitaillement. ALTIPLANO RENTAL peut également facturer des frais, en relation avec des incidents qui auraient pu se produire pendant la Période de Location et/ou en relation avec l'utilisation du Véhicule, qui ne sont pas satisfaits par l'assurance.
4.-Politique d'annulation de la réservation : Conformément aux dispositions de la réglementation de la consommation dans l'UE, vous êtes informé que le client ne dispose pas du droit de rétractation dans la réservation ou la location des véhicules qu'il formalise. Cependant, que la réservation ait été effectuée via le site web ou par téléphone ou en personne lors de votre Délégation, ALTIPLANO RENTAL vous permet d'annuler votre réservation par le même moyen que celui utilisé pour la contracter. Dans ce cas, nous vous rembourserons l'intégralité du montant payé si l'annulation intervient 7 jours avant l'heure de prise en charge du véhicule qui figure dans votre réservation. Les annulations de réservation communiquées moins de 7 jours avant l'heure de prise en charge du véhicule et moins de 48 heures avant l'heure de prise en charge spécifiée entraîneront une perte de 25% du montant payé pour la réservation. Les annulations de réservation moins de 48 heures avant l'heure de prise en charge spécifiée ne donneront droit à aucun remboursement de votre réservation. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement effectué dans un délai maximum de 10 jours calendaires. Veuillez noter que la modification de votre réservation peut entraîner des changements dans le prix de votre location, car cela se fera conformément aux tarifs/offres publiés en vigueur et que vous devez utiliser comme canal de communication l'envoi d'un e-mail à reservas@altiplanorental.es, ou vous devez contacter le bureau de location qui récupère le véhicule afin de modifier votre réservation. En tout état de cause, la modification de la réservation est soumise à la disponibilité du véhicule et à l'horaire de la Délégation de Location de Véhicule.
5.-Interdiction de cession : Le client ne peut pas transférer ses droits ou obligations de réservation conformément aux présentes conditions générales. Le contrat de réservation est conclu entre le client inscrit dans la réservation et ALTIPLANO RENTAL. Il se réserve le droit d'annuler une réservation à tout moment en cas de force majeure. Altiplano Rental se réserve le droit d'annuler en cas de violation du contrat de location par le client, y compris le non-paiement de tout montant dû pour des locations antérieures effectuées dans lesquelles le client qui a réservé, le locataire lui-même et/ou le conducteur du véhicule qui ont fait partie du contrat de location signé peuvent avoir été impliqués. Il se réserve également le droit d'annuler en cas de comportement arbitraire ou illicite à l'égard des employés de la Délégation de Location ou d'activité frauduleuse ou illégale commise avec l'un des véhicules de la marque ALTIPLANO RENTAL avant la signature du contrat de location. Dans tous ces cas d'annulation, ALTIPLANO RENTAL remboursera au client les sommes versées au titre de la réservation.
6.-Assurance : Les tarifs de location comprennent la couverture de l'assurance obligatoire du véhicule et de l'assurance responsabilité civile complémentaire avec des garanties illimitées pour les dommages causés aux tiers résultant de l'utilisation et de la circulation du véhicule. Ces couvertures sont garanties et assumées par l'assureur auprès duquel le Bailleur a souscrit la police d'assurance correspondante et sont soumises aux dispositions des conditions générales et particulières de celui-ci, ainsi qu'aux réglementations de la législation en vigueur. En signant le contrat de location, le Locataire adhère en tant qu'assuré à la police susmentionnée, dont une copie est disponible au siège social du Loueur, qui peut être consulté par le Locataire. Tous les conducteurs supplémentaires sont soumis aux conditions générales et aux limitations de notre politique. Cette police ne couvre pas les dommages, pertes ou tout autre dommage subi par les bagages, les marchandises ou les objets transportés dans le véhicule, ni la perte ou les dommages totaux ou partiels subis par le véhicule en raison d'un vol, d'un acte de vandalisme et/ou d'un accident de la circulation. En cas de dommages au véhicule sans que la responsabilité du tiers ne soit engagée, le montant déposé à titre de franchise ne sera pas remboursé. En cas de vol du véhicule, la franchise ne sera pas remboursée. Le locataire s'engage à assister et à coopérer avec notre assureur en cas de réclamation d'un tiers. Vous acceptez également la responsabilité de tout manquement à signaler les réclamations de tiers dans les plus brefs délais. En cas de fraude ou de violation des termes et conditions de notre police ou de toute violation causée par une mauvaise utilisation du véhicule qui invalide la couverture prévue par notre police d'assurance responsabilité, le client sera personnellement responsable de tout dommage qui pourrait être généré.
7.-Dommages non couverts par l'assurance : Le client sera financièrement responsable du coût total des dommages subis par le véhicule selon l'estimation émise par un atelier indépendant ou selon l'évaluation des dommages (tous deux contractés par Altiplano Rental) lorsqu'ils surviennent en raison d'une négligence dans l'utilisation du véhicule tels que : Crevaisons (Causées par une mauvaise conduite ou une conduite sur un terrain non goudronné, etc.) / Dommages causés à des tiers par une conduite imprudente ou imprudente (utilisation de téléphones portables ou de GPS au volant, conduite au-delà de la limite de vitesse, non-utilisation du frein à main lors du stationnement, etc.) / Ravitaillement avec le mauvais carburant (En cas de doute, le client peut appeler le bureau pour s'assurer du type de carburant dans le véhicule) / Dommages aux jantes et aux pneus (bosses ou bosses causées par une mauvaise conduite, conduire sur un terrain non pavé, ne pas conduire sans heurter les bordures, etc.) / Clés ou télécommandes perdues ou cassées. (Dans ce cas, prévenez le bureau où vous avez loué le véhicule) / Vol du véhicule avec les clés dans le contact / Dommages à la sellerie et aux serrures (brûlures de cigarettes, coupures ou dommages dus à une tentative de vol, etc.) /Autres dommages à l'intérieur du véhicule (dommages au plancher du véhicule, salissures excessives, dommages aux panneaux intérieurs de la carrosserie, etc.) /Perçage de trous dans la carrosserie / Retrait du lettrage du véhicule sans autorisation préalable / Remplacement, perte ou désancrage des sièges / Détérioration ou perte des accessoires du véhicule (antenne, prise du véhicule, triangles de sécurité, essuie-glaces, couvercle du couvercle du réservoir d'essence, extincteur, gilet, kit anti-crevaison, perte de documentation, etc.) /Dommages au moteur dus à une négligence de votre part ou de celle du passager (comportement qui ne répond pas aux normes minimales attendues d'une personne raisonnablement prudente dans des circonstances similaires) avec un véhicule surchargé, une conduite inappropriée, etc./Dommages au dessous du véhicule (en raison de la conduite sur un terrain non pavé, du dépassement imprudent d'un dos d'âne, à la suite d'une collision ou d'une collision avec des bornes mobiles situées dans des zones d'accès restreint dûment marquées, etc./Dommages causés au véhicule à la suite d'une collision ou d'une collision avec un objet ou un élément architectural en raison d'une évaluation incorrecte de sa hauteur par le conducteur/Dommages dus à une mauvaise utilisation de l'embrayage (en posant constamment le pied sur la pédale d'embrayage, en changeant de vitesse sans appuyer complètement sur la pédale, etc.) /Conduite sous l'influence de l'alcool ou de drogues/Autres dommages causés au véhicule par négligence. La souscription d'une Couverture Complète n'exonère pas le locataire du paiement des dommages causés au véhicule décrit dans ce point.
En cas d'accident, vous devez nous en informer dans les 24 heures suivant la collision ou l'accident de la route concerné et, en tout état de cause, avant la fin de votre période de location. Vous devez également nous fournir un constat d'accident dûment rempli et tout autre document que vous jugez utile pour compléter votre déclaration dans les 7 jours suivant la survenance de l'événement. L'évaluation des dommages non couverts par l'assurance dans les termes décrits dans les présentes Conditions Générales sera calculée en tenant compte de l'expertise effectuée par un bureau d'expertise externe au Loueur, ou lorsque cette quantification ne peut être effectuée a priori, conformément à une évaluation initiale effectuée par du personnel qualifié du Loueur.
8.-Responsabilité en cas de dommage, de perte ou de vol du véhicule : Le locataire accepte la responsabilité des dommages, de la perte ou du vol du véhicule pendant la durée du contrat de location. En cas de vol du Véhicule, vous devez signaler les faits signalés à l'agence de location, en remettant l'original du procès-verbal de police dans les 24 heures suivant sa formalisation, sauf en cas de force majeure, et en tout état de cause avant la fin de la période de location convenue, ainsi que les clés originales du Véhicule de location. accordant au Loueur le droit de résilier le contrat, ainsi que d'exiger la restitution immédiate du Véhicule. Vous serez tenu de payer immédiatement la totalité de la dette impayée, quelles que soient les conditions de paiement convenues à l'avance. Le Locataire doit payer la valeur marchande de la voiture volée et indemniser le Locateur pour le manque à gagner et les dommages indirects, ce qui comprendra les frais juridiques, le remorquage, les expertises, etc. La perte ou le vol du Véhicule n'entraîne pas l'obligation pour le Loueur de mettre un véhicule de remplacement à la disposition du locataire.
9.-Accident : En cas d'accident, le Locataire s'engage à : Ne pas quitter le Véhicule loué sans prendre les mesures adéquates pour le protéger. N'admettez pas de responsabilité envers des tiers en cas d'accident. Informez le Locataire de l'accident dans un délai de 7 jours à l'aide du Constat Européen d'Accident. Obtenir les coordonnées complètes de la partie adverse et des témoins éventuels, en remplissant un constat d'accident, qui sera envoyé au propriétaire dans les 48 heures suivant l'accident. Recueillez les noms et adresses des personnes impliquées dans l'accident et communiquez-les au propriétaire. Si l'autre partie refuse de signer, le locataire doit demander la présence de la police sur place pour clarifier les faits, sans quoi le locataire sera considéré comme responsable de l'accident, sauf preuve contraire. Assister à la fois le bailleur et l'assureur dans toute procédure judiciaire. Dans le cas où le bailleur reçoit une réclamation contraire si le locataire ne présente pas de constat d'accident signé ou de déclaration d'inexistence, le conducteur du véhicule sera responsable des dommages à condition qu'il ne prouve pas qu'ils sont dus à la seule faute de la personne lésée ou à un cas de force majeure étranger à la conduite ou à l'utilisation du véhicule.
10.- Résiliation du contrat : Les parties auront le droit de résilier le contrat s'il existe un motif légal de le faire. Le Bailleur a le droit de résilier le contrat avec effet immédiat, en cas de défaillance du Locataire, ce qui se produira le jour suivant la date d'échéance de l'obligation de paiement correspondante, sans qu'il soit besoin d'un préavis. Sont considérés comme un motif valable de résiliation du contrat : l'utilisation du véhicule qui n'est pas adaptée à sa destination ou qui lui cause des dommages de manière intentionnelle ou par négligence grave, y compris le manque d'entretien ou de révisions lorsqu'il y est contraint. Les frais encourus pour le retour des reçus, chèques, billets à ordre, mandats, frais de carte de crédit, à moins que le Locataire ne procède au paiement dans les sept jours, ou le non-respect des conditions de paiement préalablement convenues par le bailleur. Le non-respect de l'une des conditions énoncées dans le présent contrat. En cas de taux d'accidents élevé. En tout état de cause, le Loueur aura le droit, en cas de résiliation du contrat, d'enlever le Véhicule où qu'il se trouve. En cas de résiliation du contrat, le Locataire sera tenu de restituer immédiatement le véhicule, les clés, la documentation et les accessoires. En cas de résiliation du contrat, les parties peuvent se réclamer mutuellement les dommages causés par la résiliation, ce qui comprend non seulement les dommages indirects, mais également le manque à gagner dû à l'indisponibilité du Véhicule. En particulier, la résiliation du contrat autorise le Loueur à réclamer les montants indiqués dans les présentes Conditions Générales en termes de frais, de péages, de pénalités, de charges ou d'indemnités et, le cas échéant, à facturer au Locataire les montants qui en résultent par le biais du système de paiement électronique ou équivalent utilisé pour la souscription du véhicule. Dans ces cas, le Loueur vous informera immédiatement de la charge effectuée et des raisons qui l'ont causée, en fournissant toutes les informations à cet égard.
11.- Réclamations : Les réclamations peuvent être soumises par écrit au siège social du bailleur qui figure dans le contrat ou à l'adresse e-mail reservas@altiplanorental.es. Conformément à la loi 7/2017, il est signalé que le bailleur n'adhère PAS au système d'arbitrage des consommateurs et qu'il n'offre pas non plus d'accords d'adhésion spécifiques pour la résolution des réclamations.
12.-Législation : Ce contrat est formalisé et signé en espagnol et est régi par la réglementation et la juridiction espagnoles. Toutefois, le bailleur informe le locataire soussigné, conformément aux dispositions de l'article 38 de la loi 16/1987, du 30 juillet, sur la réglementation des transports terrestres, avant le début de la prestation, de sa volonté expresse de NE PAS se soumettre aux Commissions d'arbitrage des transports. Pour tout litige ou controverse découlant du présent contrat, les parties se soumettent expressément aux tribunaux compétents qui correspondent dans chaque cas, au lieu où le contrat a été conclu.
13.-Protection des données : Les parties au présent Contrat sont informées et donnent leur consentement pour que leurs données personnelles soient traitées afin d'être utilisées dans le cadre de l'élaboration et de l'exécution du présent Contrat, pour la gestion et l'archivage de la documentation qui y est liée et des fichiers appartenant à Altiplano Rental. Dont l'objet est la gestion des clients, l'exécution des services contractés, le suivi commercial du client et d'autres actions de communication commerciale. La base juridique du traitement des données est le consentement spécifique exprimé dans le présent document aux fins de l'exécution et du contrôle de la relation contractuelle et de la remise de toute documentation pertinente. Les données fournies seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour assurer le respect des obligations légales des Parties. Les données personnelles fournies seront conservées aussi longtemps que la relation contractuelle sera maintenue, les données personnelles ne seront pas communiquées à des tiers ou transférées en dehors de l'Espagne. Les parties concernées, dans les conditions établies dans la réglementation sur la protection des données en vigueur à tout moment, peuvent révoquer à tout moment l'autorisation accordée pour le traitement, ainsi qu'exercer les droits d'accès à leurs données personnelles, de rectification des données incorrectes, de suppression lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, L'opposition, le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles, le droit à la portabilité et le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle. Les parties concernées s'engagent, dans l'utilisation des données contenues dans les fichiers, à respecter la confidentialité et à les utiliser conformément à la finalité des fichiers. En cas de résiliation du présent Contrat, tous les documents relatifs à la protection des données seront détruits ou retournés à l'autre partie, sans qu'aucune copie ne soit conservée. Le client accepte qu'Altiplano Rental incorpore les données communiquées dans ses fichiers automatisés et procède à leur traitement, les communique à des tiers dans le respect des finalités directement liées à la gestion du contrat et leur envoie par tout moyen, y compris par courrier électronique ou par des moyens équivalents, des informations et de la publicité sur ses produits et services.